律师解析:
诱导消费是指经营者用
虚假宣传、隐瞒信息等办法,诱使
消费者进行非真实意愿消费,这种行为可能面临民事、行政和
刑事处罚。
从民事角度看,按照《中华人民共和国
民法典》《中华人民共和国
消费者权益保护法》,要是消费者受诱导消费了,他们有权撤销消费合同,让经营者返还已支付费用,还能要求
赔偿损失。要是诱导消费给消费者造成人身或
财产损害,经营者要承担
侵权责任。
行政方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国
反不正当竞争法》《中华人民共和国
广告法》等法律,让市场监督管理部门有监管权力。对于诱导消费行为,监管部门可责令停止
违法、消除影响,还能根据情节单处或并处
警告、
没收违法所得、罚款。
情节严重的,可责令停业整顿、
吊销营业执照。
刑事上,如果诱导消费构成诈骗罪、
合同诈骗罪等
犯罪,依据《中华人民共和国
刑法》会被
追究责任。诈骗公私财物
数额较大,会被处
有期徒刑、
拘役或
管制,还可能并
处罚金或单处
罚金;
数额巨大或有其他严重情节的,处罚会更严厉。
消费者遇到诱导消费,可先与经营者协商解决。若协商不成,可向市场监督管理部门投诉,也可通过法律途径维护自身权益。
案情回顾:小许在某商场购物时,被销售员小胡诱导。小胡使用虚假宣传手段,夸大商品功效,隐瞒部分关键信息,使小许做出购买决定。小许付款消费后发现商品远不如宣传那样,认为自己是受诱导进行了非真实意愿的消费,与商场就
退款赔偿问题产生争议。
案情分析:1、从民事角度看,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,小许因受诱导消费,有权请求撤销消费合同,要求商场返还已支付费用并赔偿损失。若小胡的诱导消费行为对小许造成人身、财产损害,商场作为经营者需承担相应侵权责任。
2、行政上,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律,市场监督管理部门有权对该商场的诱导消费行为进行监管。可责令商场停止
违法行为、消除影响,根据情节单处或并处警告、没收违法所得、罚款;情节严重的,可责令停业整顿、吊销营业执照。
3、刑事层面,若小胡的诱导消费行为构成诈骗罪、合同诈骗罪等犯罪,将依据《中华人民共和国刑法》追究
刑事责任。诈骗公私财物数额较大的,处有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金;数额巨大或有其他严重情节的,处罚更重。
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