承诺无效退款却不兑现退款怎样处理

商家承诺无效退款却不兑现，消费者可按以下途径处理。
先尝试与商家协商。消费者要明确跟商家指出其承诺内容，以及未兑现退款的事实，要求按承诺退款。协商时，注意保留聊天记录、通话录音等证据，方便后续维权。
要是协商没用，就向消协或有关行政部门投诉。可以向消协或者市场监管部门反映情况，同时提供购买凭证、商家承诺无效退款的证据等，相关部门会调查处理。
若双方事先有仲裁约定，还能提请仲裁机构仲裁。根据与商家达成的仲裁协议，让仲裁机构介入解决。
最后一招是向人民法院提起诉讼。消费者要准备好起诉状和相关证据，去有管辖权的法院立案。证据包含购买合同、付款凭证、商家承诺无效退款的书面或口头记录等。法院会依据事实和法律审理，若消费者证据充分，法院会支持退款诉求，让商家承担相应责任。

案情回顾:

小朱在某商家购买了一款宣称无效退款的产品，使用后未达效果，小朱要求商家退款。商家却以各种理由拒绝兑现承诺。小朱先与商家协商，明确指出商家承诺及未退款事实，还保留了聊天记录，但协商无果。小朱不知后续该如何维权。

案情分析:

1、小朱可向消协或有关行政部门投诉，向消协或市场监管部门反映情况，并提供购买凭证、商家承诺无效退款的证据等，相关部门会进行调查处理。
2、若小朱与商家事先有仲裁约定，可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
3、小朱也能向人民法院提起诉讼，准备好起诉状和购买合同、付款凭证、商家承诺无效退款的记录等相关证据，到有管辖权的法院立案，若证据充分，法院会支持其退款诉求并让商家担责。