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若在商家摔倒,赔偿应该怎样落实

时间:2026.10.08 标签: 损害赔偿 人身侵权 阅读:966人
律师解析:
在商家摔倒,商家是否担责及赔偿落实要视具体情况而定。按照《中华人民共和国民法典》,商家作为公共场所的经营者、管理者,有安全保障义务。要是商家没尽到义务,像地面湿滑没设警示标志、通道有障碍物,导致消费者摔倒受伤,商家就得承担侵权责任。
赔偿落实有这些步骤。先和商家协商,说清楚受伤情况和赔偿诉求,像医疗费、误工费、护理费等。协商时要保留好相关证据,比如现场照片、视频、就医记录、诊断证明、费用清单。协商一致后,签订赔偿协议,明确赔偿金额和支付方式。
要是协商不成,消费者可以向消协等相关部门投诉,让他们调解。若调解还是没用,就通过诉讼解决。向法院提起民事诉讼,提交证据证明商家有过错,以及自己的损失。法院会根据事实和法律规定审理,判定商家是否担责和赔偿数额。
另外,如果消费者自身有过错,比如注意力不集中、违反商家规定,商家的赔偿责任可能会减轻。

案情回顾:

小朱在某商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标志,商场应承担责任并赔偿其医疗费、误工费等损失。商场则称小朱摔倒可能是自身注意力不集中导致,不应由商场担责。双方就赔偿问题产生争议,小朱先与商场协商,未能达成一致,后向消协投诉调解也无果,于是决定通过诉讼解决。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者,负有安全保障义务。若因地面湿滑未设置警示标志致使小朱摔倒受伤,商场应承担侵权责任。
2、小朱在协商过程中需保留现场照片、就医记录等相关证据。若小朱自身存在注意力不集中等过错,可能会减轻商场的赔偿责任。最终法院会依据事实和法律规定,判定商场是否担责及赔偿数额。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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