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商品不属全新情况该怎么去赔偿

时间:2026.09.29 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1033人
律师解析:
买到非全新商品,消费者能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。
要是商家有欺诈行为,也就是故意隐瞒商品非全新的情况,把它当全新商品卖,消费者可让商家按商品价款的三倍赔偿。若赔偿金额不到五百元,就按五百元赔。举个例子,买商品花200元,三倍赔偿是600元,商家就得赔600元;要是花100元,三倍赔偿300元,不足500元,商家要赔500元。
如果商家不存在欺诈,只是交付的商品质量不达标,消费者可要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等违约责任。要是消费者和商家另有约定,就按约定来。
消费者维权时,要保留好购物凭证、商品照片、和商家沟通的记录等相关证据。可以先和商家协商赔偿问题,要是协商不成,能向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,也可以通过仲裁或诉讼途径解决。

案情回顾:

小许在某商店购买了一台标价为300元的电子产品,商家宣传该产品为全新未使用。但小许回家后发现产品有明显使用痕迹并非全新。小许与商家沟通赔偿事宜,商家坚称无欺诈行为,拒绝按三倍赔偿,只愿维修。小许认为商家存在欺诈,应三倍赔偿。

案情分析:

1、若商家故意隐瞒商品非全新的事实以全新商品售卖,构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小许购买商品花费300元,三倍赔偿为900元,商家需赔偿900元。
2、若商家不存在欺诈,只是交付的商品不符合质量要求,小许可要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等违约责任。小许维权需保留购物凭证、商品照片、与商家沟通记录等证据,可先与商家协商,协商不成可向相关机构投诉,也可通过仲裁或诉讼解决。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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