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售假被处罚了需不需要退款

时间:2026.09.23 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1374人
律师解析:
售假被处罚后,商家通常要给消费者退款。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家售假属于欺诈行为。
从合同方面讲,商家交付的商品和约定不一样,这是违约。消费者能要求解除合同,商家得返还消费者支付的价款,也就是退款。要是商家售假给消费者带来其他损失,消费者还能要求赔偿。
从消费者权益保护角度看,消费者有了解商品真实情况的权利。商家售假隐瞒商品真实信息,侵犯了消费者的知情权。消费者可以要求商家退款,还能主张惩罚性赔偿。一般是商品价款的三倍,若增加赔偿的金额不足五百元,就按五百元赔偿。
总之,就算售假商家被处罚,也不影响消费者要求退款的权利。商家有义务退还消费者支付的款项,以此保障消费者的合法权益。消费者遇到商家售假的情况,可先和商家协商退款和赔偿事宜。若协商不成,可向消协等相关部门投诉,或者通过法律途径解决。

案情回顾:

小许在某商店购买了一款高价护肤品,使用一段时间后发现是假货。小许要求商家退款,商家认为自己已被相关部门处罚,不应再退款。小许则坚持认为商家售假就应退款,双方因此产生争议。

案情分析:

1、从合同角度而言,商家交付的商品与约定不符,构成违约。小许有权要求解除合同,商家应返还小许支付的价款,进行退款。若因该假护肤品给小许造成其他损失,小许还可要求赔偿。
2、从消费者权益保护角度,商家售假隐瞒商品真实信息,侵犯了小许的知情权。小许可要求商家退款,还能主张惩罚性赔偿,一般为商品价款的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,按五百元赔偿。所以,商家虽被处罚,但仍有义务退款给小许。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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