客户若要求侵权应该怎样处理

客户提出侵权处理要求，可按下面步骤操作。
先核实侵权事实。和客户沟通，详细了解侵权行为发生的时间、地点、具体方式等信息，同时收集相关证据，像侵权物品、照片、视频、聊天记录、合同等，这是后续处理的基础。
接着判断侵权类型。常见的侵权类型有知识产权侵权、人身权侵权、财产权侵权等。不同类型的侵权适用不同法律规定。比如知识产权侵权，要依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等处理；人身权侵权则适用《中华人民共和国民法典》中关于人格权的相关规定。
最后选择解决途径。可以先和侵权方协商，要求其停止侵权行为、赔偿损失等，用书面协议固定协商结果。若协商不成，客户可向相关行政部门投诉，如市场监督管理部门、知识产权管理部门等，由行政部门调查处理。也能直接向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护客户合法权益。诉讼时要注意诉讼时效，准备好充分证据，提高胜诉可能性。

案情回顾:

小朱发现自己的知识产权被小胡侵犯，向平台提出侵权处理要求。平台与小朱沟通了解侵权时间、地点等信息，收集了相关照片、合同等证据。对于侵权类型，平台判断属于知识产权侵权，但在解决途径上，小朱希望直接起诉，而平台建议先协商，双方就此产生争议。

案情分析:

1、平台按流程先核实侵权事实收集证据，符合处理侵权案件的规范，这是后续处理的基础。
2、判断侵权类型为知识产权侵权，应依据相关知识产权法律处理。在解决途径上，协商是成本较低的方式，若协商不成再选择投诉或诉讼，但客户有自主选择解决途径的权利，平台应尊重客户意愿。