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在专卖店购得假货,该如何维护权益

时间:2026.09.04 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1261人
律师解析:
在专卖店买到假货,有几种途径可维护权益。
先尝试和专卖店协商。发现买到假货,要马上跟专卖店沟通,明确告诉对方所购商品是假货,要求按法律规定退款、换货或给予赔偿
协商没用,就向消协投诉。投诉时得提供购买凭证、商品照片、鉴定报告等证据,消协会根据情况调解。
还能向行政部门举报。向市场监督管理部门举报专卖店售假,该部门有权调查,查证属实会依法处罚
若前面途径都解决不了,就向法院提起诉讼。要准备好起诉状、证据等材料,证明专卖店售假及自身损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为,应按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍;不足五百元的,按五百元赔偿。

案情回顾:

小朱在一家专卖店购买了一款高价手表,使用一段时间后发现是假货。小朱找到专卖店要求退款并赔偿,专卖店却以各种理由拒绝。小朱向消协投诉,提供了购买凭证和商品照片,但调解未能达成一致。小朱又向市场监督管理部门举报,该部门虽进行了调查,但处理结果未让小朱满意,于是小朱决定向法院提起诉讼。

案情分析:

1、小朱发现购买到假货后,先与专卖店协商退款赔偿,这是符合正常维权流程的。专卖店拒绝退款赔偿的行为侵犯了小朱作为消费者的合法权益。
2、小朱向消协投诉并提供相关证据,消协进行调解,这是合理的维权途径。若消协调解不成,小朱向市场监督管理部门举报也是正确的做法。
3、当上述途径无法解决问题时,小朱向法院提起诉讼是维护自身权益的有效方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若小朱能证明专卖店存在售假行为,可要求专卖店按照购买价款的三倍进行赔偿,若赔偿金额不足五百元则按五百元赔偿。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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