买到假货后如何处理

买到假货后，可按以下步骤处理：
保留证据很关键。要留存购买凭证，像发票、收据、购物小票，证明购买时间、地点和商品价格。还要保存好假货实物，有与商家的聊天记录、交易记录也一并留存，这些证据对后续维权重要。
接着与商家协商。直接联系商家，明确指出商品是假货，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求退款、换货或赔偿。若商家承认并愿意解决，达成一致即可。
要是协商没结果，可向平台投诉。在电商平台买的，就向平台提交证据，要求介入处理，平台会按规定调查和处理商家。
也能向消协或有关行政部门投诉。拨打12315热线，或者向当地消协、市场监督管理部门投诉，他们会调查和调解。
若上述途径都解决不了，可考虑走法律途径。准备好相关证据，写好起诉状，向有管辖权的法院起诉，要求商家承担法律责任，比如退款、赔偿损失等。

案情回顾:

小朱在某店铺购买了一款高价护肤品，使用后发现效果不佳且皮肤过敏。小朱怀疑是假货，便保留了购买发票、商品实物以及与商家的聊天记录。小朱与商家协商退款赔偿，商家却否认商品是假货，拒绝处理。小朱向购物平台投诉，平台处理结果未让小朱满意。小朱又向消协投诉，仍未解决问题，于是决定通过法律途径维权。

案情分析:

1、小朱保留购买凭证、假货实物及聊天记录等证据，符合买到假货后应保留证据的要求，为后续维权奠定了基础。
2、小朱先与商家协商，在协商无果后向平台投诉，再向消协投诉，遵循了合理的维权步骤。当这些途径都无法解决问题时，通过法律途径解决是正确的选择，可要求商家承担退款、赔偿损失等法律责任。