打算退款但找不到商家怎么弄

退款时找不到商家，可按以下方法处理：
网络平台交易的情况，能先联系平台客服。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要是网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者能向平台要求赔偿。向平台客服反映情况，提供交易记录、聊天记录等凭证，要求平台协助查找商家或给出解决方案，平台有维护消费者权益的义务。
线下交易的话，可通过消费场所的相关信息找商家。像消费场所的招牌、发票上的信息等，还能联系商家所在商场管理部门、物业等，看能否获取商家联系方式。
若上述方法都不管用，可向消费者协会或相关监管部门投诉。准备好付款凭证、商品或服务相关资料等交易证据，详细说明事情经过和退款诉求。监管部门会根据情况调查，帮消费者维护合法权益。
要是涉及金额较大，其他途径又解决不了，可考虑走法律途径，向人民法院提起诉讼。

案情回顾:

小朱在网络平台购买了商品，使用后不满意打算退款，却找不到商家。小朱尝试在平台搜索商家信息无果，不知如何是好，陷入是否能成功退款的争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，因交易通过网络平台进行，小朱可联系平台客服，提供交易记录、聊天记录等相关凭证，要求平台协助查找商家或提供解决方案，平台有义务维护消费者权益。
2、若平台无法提供商家有效信息，小朱可向平台要求赔偿。
3、若上述方法都行不通，小朱可向消费者协会或者相关监管部门投诉，准备好交易证据，详细说明事情经过和退款诉求，监管部门会展开调查。
4、若涉及金额较大且其他途径无法解决，小朱可考虑向人民法院提起诉讼。