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在专卖店购得假货,该如何进行赔偿

时间:2026.08.08 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1030人
律师解析:
消费者在专卖店买到假货,可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。该法规定,若经营者存在商品欺诈行为,需按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿
索赔步骤如下:
保留证据很重要,要留存购买商品的发票、付款凭证、商品实物等,以此证明购买行为和商品为假货。
接着和专卖店沟通协商,明确指出其售卖假货问题,依据法律提出赔偿要求,协商时保留好聊天记录或通话录音。
要是协商不成,可向消费者协会或相关市场监督管理部门投诉,请求介入调解。也能根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁。还可直接向人民法院提起诉讼。通过法律途径解决时,得准备充分证据支持诉求。

案情回顾:

小朱在一家专卖店购买了一款高价手表,使用不久后发现是假货。小朱找到专卖店要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》进行三倍赔偿,专卖店却以各种理由拒绝,称商品不存在质量问题,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。小朱购买到假货,专卖店存在欺诈行为,小朱有权要求三倍赔偿。
2、小朱应保留好购买发票、付款凭证、商品实物等证据证明购买行为及商品为假货。与专卖店协商时保留好聊天记录或通话录音。若协商不成,可向消协或市场监管部门投诉调解,也可根据仲裁协议仲裁或直接向法院诉讼,且需准备充分证据支持诉求。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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