员工冒充公司去骗客户要怎么处理

员工冒充公司骗取客户财物或利益，公司要按具体情况采取措施。
民事方面，若员工行为致客户受损，因表见代理公司可能要向客户担责赔偿。公司担责后，能按内部规章向涉事员工追偿。若属无权代理，公司可拒绝追认，由员工自行担责。
刑事方面，员工冒充公司诈骗客户财物数额大，可能构成诈骗罪。公司要及时向公安机关报案并配合调查。若罪名成立，员工会受刑事处罚。
公司内部也得行动起来。要依据规章制度对涉事员工纪律处分，像警告、罚款、解除劳动合同等。还要及时向客户澄清事实、赔礼道歉，挽回公司声誉。同时，完善管理机制，加强对员工的教育和监管，比如加强公章管理、规范业务流程等，避免类似事件再发生。
公司得综合运用民事、刑事手段处理，加强内部管理，维护好公司和客户的合法权益。

案情回顾:

小朱是某公司员工，他冒充公司名义骗取了客户小胡的财物。小胡发现被骗后，要求公司赔偿损失。公司认为小朱的行为是个人行为，不应由公司承担责任，双方因此产生争议。

案情分析:

1、从民事角度看，若小朱的行为构成表见代理，公司需向小胡承担赔偿责任，之后可依据内部规章制度向小朱追偿；若构成无权代理，公司有权拒绝追认，由小朱自行承担民事责任。
2、从刑事角度看，若小朱诈骗财物数额较大，可能构成诈骗罪，公司应及时报案并配合调查，小朱一旦罪名成立将面临刑事处罚。
3、公司内部应依据规章制度对小朱进行纪律处分，及时向小胡澄清事实、赔礼道歉，同时完善管理机制，加强对员工的教育和监管，防止类似事件再次发生。