律师解析:
1.旅行社违约:
擅自改行程、漏景点等,要退还未完成服务费用,并赔同额
违约金;若取消行程未提前通知,按合同约定比例赔游客已付费用。
2.游客违约:
行程开始前一定天数内解约,离行程开始越近,按比例支付违约金越高;无约定则
赔偿旅行社实际损失。
赔偿标准以合同约定为准,无约定按实际损失赔。
案情回顾:小朱报名参加了旅行社组织的旅行团,并签订了旅行合同。旅行过程中,旅行社擅自改变行程,遗漏了一个重要景点。小朱得知后,要求旅行社给予赔偿。另外,小丽原本也报名了该旅行团,但在行程开始前几天突然解约,旅行社要求小丽支付违约金,小丽认为不应支付,双方产生争议。
案情分析:1、对于旅行社擅自改变行程、遗漏景点的情况,依据相关规定,旅行社应退还未完成服务项目的费用,并赔偿同额违约金。因为旅行社的行为构成违约,小朱的赔偿要求合理合法。
2、小丽在行程开始前解约,若合同中有关于行程开始前解约支付违约金的约定,小丽需按约定比例支付;若合同无约定,小丽应赔偿旅行社实际损失。所以旅行社要求小丽支付违约金有一定的法律依据,具体需根据合同约定判断。
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