合同和口头约定冲突时该怎么处理

1.合同与口头约定冲突，一般以合同为准。
合同是双方协商的书面协议，明确稳定，能清晰体现双方权利义务，是解决纠纷重要依据。
2.若有证据证明口头约定是双方真实意思，不违法违规违公序良俗，也可能有效。
像录音、录像、证人证言等可证实。
3.法院会综合合同签订和履行情况判断。
若口头约定符合变更法定条件，可替代合同。

案情回顾:

小朱与小李签订了一份货物买卖合同，合同中明确约定货物价格为每件100元。之后小朱称小李曾口头答应以每件80元的价格出售货物，并提供了两人沟通时的录音为证。小朱要求按每件80元结算货款，小李则坚持按合同约定的100元结算，双方为此产生争议。

案情分析:

1、一般情况下，合同是双方经过协商达成的书面协议，具有明确性和稳定性，当合同和口头约定冲突时应以合同为准。本案中，书面合同约定货物价格为每件100元。
2、但如果有证据证明口头约定是双方真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定和公序良俗，口头约定也可能被认定有效。小朱提供了录音来证实口头约定的存在和内容，法院会综合考量合同签订和履行的具体情况判断。若该口头约定是对合同的变更且符合法定条件，那么应以每件80元的口头约定为准。