律师解析:
1.发现
银行卡被盗刷,马上致电银行挂失卡,避免损失更多。
2.到附近银行网点或ATM机操作,像查余额、取款等,并留好凭证,证明卡自己拿着,
盗刷是别人干的。
3.向公安机关
报案,说清被盗刷情况,提供银行交易记录等
证据。
4.之后配合警方和银行调查。
若银行有过错,可要求担责;
若有嫌疑人,破案后可提
刑事附带民事诉讼索赔。
案情回顾:小朱在查看银行卡信息时,发现卡内资金被盗刷数万元。为防止损失扩大,小朱马上致电银行挂失银行卡,随后前往附近ATM机操作查询余额并保留操作凭证。之后小朱向公安机关报案,向警方提供银行交易记录等证据。小朱认为银行在保障交易安全方面存在过错,要求银行承担责任,而银行认为自己并无过错,双方产生争议。
案情分析:1、小朱发现银行卡被盗刷后,采取致电银行挂失、前往ATM机操作保留凭证及向公安机关报案等措施的行为,符合应对银行卡盗刷的正确流程,能够有效保全证据和防止损失扩大。
2、关于
责任认定,如果经调查银行确存在未保障交易安全等过错,那么银行应承担相应责任。若能抓获
犯罪嫌疑人,小朱可通过刑事附带民事诉讼要求嫌疑人
赔偿被盗刷的损失。
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