未使用退费的需要看具体情况具体确定，具体退费多少需要按照实际情况确定。
1、未使用的可以退费，具体可以双方协商退费。
2、消费者作废受损方，可要求对方按照合同约定进行退费处理。
行动建议：
1、遇到这种问题，可先和对方进行协商处理。
2、若协商不成，消费者可以选择向工商行政部门进行举报投诉。
3、注意，在和对方协商的过程中，消费者要注意保留证据，可进行拍照或者录音录像。
4、若是无法解决的，可向有管辖权的法院提起诉讼，要求对方承担违约责任，退费并且赔偿违约金。
5、注意在起诉时，要准备好相关的证据材料。
