(一)查看快递单背后服务协议,明确延误赔偿标准,做到心中有数。
(二)发现快递延误后,尽快联系快递公司客服,告知快递单号、延误状况及诉求,开启初步协商。
(三)若与快递公司协商不成,向其总部投诉,并提供物流信息截图、与客服沟通记录等详细延误证据。
(四)若总部投诉未解决问题,到国家邮政局申诉网站申诉,填写信息并提交与快递公司沟通记录、损失证明等材料。
(五)若快递延误导致实际经济损失,且能证明损失和延误有因果关系,可向法院起诉要求赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。快递服务合同中,快递公司有按时送达的义务,延误则构成违约,应承担相应责任。