根据我国商业银行
信用卡业务的法律规范——《商业银行信用卡业务监督管理办法》的明确规定，当信用卡出现
逾期未偿付现象时，发卡方有权对持卡者采取催促措施以
追讨欠款。
然而，若在经过多次
催收后，持卡人仍未能偿还所欠款项，发卡银行将依法启动
诉讼程序追究其责任。
针对这一情况，法律亦有具体规定。
具体而言，该法案的第六十八条明确规定了发卡银行应对负债人和
担保人进行适当的催收，但应注意绝对禁止对与
债务无关的第三人进行无理的催收，同时也严禁使用任何形式的
暴力、威胁、恐吓或者
侮辱性言语等不当手段进行催收。
此外，对于催收过程，发卡银行必须进行全程录音，且录音资料需至少保存两年以便日后查阅。
关于第六十九条，该条款要求
信用卡催收函件必须向持卡人充分揭示以下关键信息:
包括持卡人的姓名以及所欠款项的具体数额；
催收的原因及相关法律规定；
持卡人所享有的相关权益和应尽的义务；
查询账户状态、还款方式、提出异议以及提供相关
证据的途径；
发卡银行的联系方式；
相关业务公章；
以及监管机构规定的其他必要内容。
当持卡人对信用卡催收提出异议时，发卡银行应当立即对相关信用卡账户进行备注，并展开核实处理工作。
