根据我国相关法律
法规，对于在网上购买的商品若商家拒绝退货，这属于不法行为。在此情况下，
消费者可向相关电商平台的客户服务部门进行投诉并通过法律途径解决
纠纷。依照规定，商家采取网络、电视广播、电话以及邮寄等销售途径出售商品时，顾客有权自主决定从收货日期起算七天内对所购买之物给予退货，并且没有必要提供任何退货原因解释。《
消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用
无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
