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卖家发错货怎么赔偿

关于卖家发货错误而导致的问题,作为消费者有权选择申请全额退款或是与商家方面展开积极的沟通进行商品调换,在整个商品更换过程中产生的寄送费用则应由卖家自行承担。
然而,如果商家无法就此事达成共识并坚决拒绝退款,客户可以选择向淘宝客服部提出申诉维权,客服部门将会根据相关规定介入调解处理,强制要求卖家支付规定的违约金给客户。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
最新修订:2024-03-30
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