(一)固定证据:通过录音、录像、聊天记录等证明催收存在暴力、威胁、侮辱等不当行为,同时准备医院诊断证明、心理咨询记录等证明自身因催收出现精神问题。
(二)协商赔偿:在有证据的情况下,与催收方或其所属机构协商,明确提出精神损害赔偿诉求及金额。
(三)投诉维权:若协商不成,可向金融监管部门、消费者协会等投诉,借助行政力量解决。
(四)起诉索赔:直接向法院起诉,依据法律规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,可请求精神损害赔偿,法院会结合多种因素确定赔偿数额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。