我在淘宝买的东西一直没收到货，问店家，店家总是忽悠我。也不理人我申请退款他也不理我了，该要怎样办

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的限定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者商量解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申述；
四是根据与经营者达到的仲裁协议提请组织仲裁；
五是向人民法院提诉讼讼。