前段时间购买ERP软件，由于软件数据丢失造成我方损失，现在我方决定退出，希望退全额，但是他方要求扣合同规定违约金30%。这个是否合理

如果该数据软件按照合同约定应该正常使用不会出现自行删除数据的可能，那么软件在运行过程中出现了数据自动删除的情形，那么该软件属于质量不合格，可以要求退款。并要求因使用该软件给使用软件人造成的损失