我的火车票提前了一个小时退还了20% ，请问退款是不是

[律师回复]专业分析：一般火车票预售期为30天。重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。可以通过网购、电话订票、代售点订票、车站窗口、自动售票机及手机购票6种订票方式订票。网上预订火车票提前30天可以预订。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解;（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;（三）向有关行政部门投诉;（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;（五）向人民法院提起诉讼。

[律师回复]一、关于高铁票的相关法律规定铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则，现公布如下，自2014年12月3日起施行。1、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。2、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。3、改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。  二、高铁票提前几天预售高铁火车票最长预售时间为60天，比如从9月10日就可以购买至11月8日的火车票，这是互联网和电话订高铁票的预售期。高铁票互联网、电话订票预售期相同，所以大家可以根据自己的实际情况，合理选择合适的订票方式。有需要的旅客朋友可以自行办理相关业务。代售点、火车站购买高铁票预售期为58天，例如9月10日就可以购买至11月6日高铁票。代售点的相关信息，您可以通过客运站官网查询。由于现在的网络发展，我们购买高铁票的方式有很多种，不仅可以在火车站、代售点购买高铁票，还可以进行电话购票、网络购票等。通过网络、电话购票，提前六十天可以购买;若在火车站、代售点购买需要提前五十八天。

[律师回复]一、关于高铁票的相关法律规定铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则，现公布如下，自2014年12月3日起施行。1、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。2、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。3、改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。  二、高铁票提前几天预售高铁火车票最长预售时间为60天，比如从9月10日就可以购买至11月8日的火车票，这是互联网和电话订高铁票的预售期。高铁票互联网、电话订票预售期相同，所以大家可以根据自己的实际情况，合理选择合适的订票方式。有需要的旅客朋友可以自行办理相关业务。代售点、火车站购买高铁票预售期为58天，例如9月10日就可以购买至11月6日高铁票。代售点的相关信息，您可以通过客运站官网查询。由于现在的网络发展，我们购买高铁票的方式有很多种，不仅可以在火车站、代售点购买高铁票，还可以进行电话购票、网络购票等。通过网络、电话购票，提前六十天可以购买;若在火车站、代售点购买需要提前五十八天。

[律师回复]火车票改签能提前。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

[律师回复]一般火车票预售期为30天。重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。可以通过网购、电话订票、代售点订票、车站窗口、自动售票机及手机购票6种订票方式订票。网上预订火车票提前30天可以预订。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

[律师回复]从铁路部门获悉，自2017年1月5日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。在此之前，为了配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。一般火车票预售期为30天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

[律师回复]火车票售票窗口和代售点可提前28天购买，网上和电话购票可提亲30天购买。火车票最晚可以再开车前30分钟购买。法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》第十八条 旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条 机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。

[律师回复]火车票改签能提前。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

[律师回复]从铁路部门获悉，自2017年1月5日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。在此之前，为了配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。一般火车票预售期为30天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。

[律师回复]从铁路部门获悉，自2017年1月5日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。在此之前，为了配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。一般火车票预售期为30天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。