淘宝上被人投诉侵犯了我的商品知识产权怎么办

[律师回复]结论：淘宝知识产权侵权被投诉了若是有侵权行为的，则应当停止侵权行为并承担相应的赔偿责任。解析：淘宝知识产权侵权被投诉了若是有侵权行为的，则应当停止侵权行为并承担相应的赔偿责任。若是不存在侵权行为并且影响到当事人权利的，当事人可以选择向法院提起确认不侵害商标权诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

[律师回复]不当使用他人权利的规则与实施细则第六十三条:不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。若发生上述任一行为，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。规则解读：一、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。二、为什么“同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉”因处理投诉和卖家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息，提高投诉处理效率。三、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”举例说明。未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特仍属不当使用。四、什么是“卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利”举例说明。1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形；淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。五、什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争”举例说明。是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。六、卖家不当使用他人权利的，淘宝会删除哪些商品或信息如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。

[律师回复]知识产权是受法律保护的，侵犯知识产权的行为是违法行为，严重的就是犯罪行为了。淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚办法是第一次被投诉会进行警告，如果同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，将扣八分，不过，再次投入时间距上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起的5日之内的不予扣分，累计投诉达三次以上将直接关闭账号。一、知识产权投诉怎么解决?知识产权投诉的解决方式为：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉。也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤销投诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤销投诉操作。知识产权侵权，给权利人造成损失的要赔钱。二、12315投诉能立即处理吗12315投诉能立即处理，但不会立即有结果。予以受理的情形：1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。下列投诉不予受理或者终止受理：1、不属于工商行政管理部门职责范围的；2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；3、已经工商行政管理部门组织调解的；4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。【本文关联的相关法律依据】《刑法》第二百一十三条，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

[律师回复]专业分析：在淘宝上发起知识产权侵权投诉的步骤如下：1、提交知识产权权属证明，点击“提交知识产权”，进入提交页面。填写相关知识产权信息。2、点击“承诺函预览”，打印“投诉函”。3、知识产权验证通过之后，点击“发起投诉”。4、查询处理结果，处理反通知。法律依据：《民法典》第一千一百八十五条故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百八十七条损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。

[律师回复]专业分析：当事人可以向淘宝的客服进行说明情况，由其进行处理，或者直接与该商家进行沟通，也可以向工商管理部门投诉。如果受到了损害的，可以要求该商家承担侵权责任。法律依据：《商标法》第五十七条有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；（四）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；（五）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；（六）故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；（七）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

[律师回复]知识产权受法律保护，侵犯知识产权是违法的，严重的是犯罪。1、淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚方式是第一次被投诉会警告；2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立的，视为重复侵权，扣8分；3、但上次被扣分的投诉自投诉成立之日起5日内不予扣分，累计投诉三次以上直接关闭账户。法律依据《中华人民共和国刑法》第二百一十三条  未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

[律师回复]专业分析：权利证明：a.投诉方为人本人，请提供专利证书、证、著作权证书等b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。《知识产权侵权处理规则》第六十三条不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。【温馨提示】如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。

[律师回复]专业分析：权利证明：a.投诉方为人本人，请提供专利证书、证、著作权证书等b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。《知识产权侵权处理规则》第六十三条不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

[律师回复]一、知识产权受法律保护，侵犯知识产权是违法的，严重的是犯罪。1、淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚方式是第一次被投诉会警告；2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立的，视为重复侵权，扣8分；3、但上次被扣分的投诉自投诉成立之日起5日内不予扣分，累计投诉三次以上直接关闭账户。二、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百一十三条  未经注册商标所有人许可，在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

[律师回复]权利证明：a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字盖章)鉴 于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。