妈妈前阵子通过百货公司购买了一台笔记本电脑，购买的时候商家承诺一年内保修，结果现在使用不到一个月就坏了，去检修被查出主板进水报废，但是商家不承认属于自己的责任，该怎么维权处理？

消费投诉：根据《法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。