当地有一家保险公司是我们本土企业，刚成立没多久，现在很多人都拿了保费在这家公司投保，可是出事了以后这家公司总是以各种借口拒绝赔偿，投保人认为自己被骗了，已经报警了，刑事案件必须经过哪几个步骤呢才可以判刑呢？

刑事案件必须要经过立案、侦查、起诉、审判的几个步骤。　　谅解书可以作为一个量刑的情节来考虑，法院可以从轻予以处罚。量刑的情节有很多，诸如自首、立功什么的。　　《最高人民法院关于贯彻宽严相济刑事政策的若干意见》第二十三条被告人案发后对被害人积极进行赔偿，并认罪、悔罪的，依法可以作为酌定量刑情节予以考虑。因婚姻家庭等民间纠纷激化引发的犯罪，被害人及其家属对被告人表示谅解的，应当作为酌定量刑情节予以考虑。犯罪情节轻微，取得被害人谅解的，可以依法从宽处理，不需判处刑罚的，可以免予刑事处罚。