妈妈当初通过网络购物平台购买了一套组合音响,当时商家承诺七天无理由退款,谁知后来买回来刚用了一个月,就频繁出现爆鸣声和啸叫声,找商家理论却被告知是安装区域干扰所致,现在妈妈认为是质量问题商家不同意,该采取什么途径解决消费争议?

青海 - 西宁 消费权益
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法务智囊团

地区:青海 - 西宁

根据《法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

2020-09-29 11:39:32 回复
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