朋友最近刚刚入住一个新小区，由于冬天房屋室内温度过低，电梯损坏无人维修等问题与物业产生矛盾，一气之下不给物业交纳物业费，结果物业为了处罚朋友，竟然对他住房采取断水断电，这么做合适吗？

从业主和物业管理小区的关系看，水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法，而应选择合法手段解决问题。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。