朋友去买衣服的时候与店家有一点纠纷，我想知道有哪些途径可以解决争议，这几条途径能否自主选择？能否请求消费者协会调解，向有关部门申诉呢，或者是向人民法院直接提起诉讼

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。