我通过商场买了一个按摩椅，购买的时候客服承诺，如果不喜欢，可以七天包退换，还可以包退运费。结果那样东西刚到我家的时候，发现原来已经是坏掉的，我应该怎么办呢？

您可以直接拨打腾讯公司投诉电话投诉，并要求其尽快解决，如果在合理期限仍不能解决，您可以拨打315消费者投诉电话，但是必须是您在购买、使用该公司的商品时，您的合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，或者进行投诉。要看具体的情况。