[律师回复] 是否合理得看实际损失。仅橱柜被淹不严重、坏俩吊顶灯就要1万赔偿，可能偏高。你可先和对方协商，看看能否找专业人士评估损失，按实际损失赔。若协商不成，可找中立第三方调解。若还解决不了，也可走法律途径，由法院判定赔偿数额。

[律师回复] 若没提供有效指导解决问题，退款得看服务合同约定。若合同有相关退款条款，可按条款主张退款；若没约定，可和对方协商退款。关于聊天记录隐私，受法律保护，对方若外传属侵犯隐私，可要求其停止侵权、赔偿损失。建议先和对方友好沟通，协商退款和隐私保护事宜，协商不成可考虑通过法律途径解决。