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[律师回复] 旅游法规定的赔付项目包括旅行社擅自改变行程、遗漏景点等，应退还未实际发生的费用并赔偿；降低服务标准的，应补偿差额并支付违约金；因旅行社原因致游客人身伤害、财产损失的，需依法赔偿；安排购物或自费项目构成违约的，应承担责任。解决方案是先协商，协商不成可通过仲裁或诉讼解决。