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我在某平台买了一个东西然后商家少发漏发了,说补偿2元然后我没回直接找平台解决了?

ask****151 山东-临沂 企业侵权咨询 2026.05.31 15:16:26 486人阅读

你好请问我在某平台买了一个东西然后商家少发漏发了,说补偿2元然后我没回直接找平台解决了

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地区:湖北-武汉 咨询解答:11514条

电商店铺因违规侵权被三级限制冻结资金的解决方案:首先查看平台处罚通知了解具体违规原因和申诉渠道。收集不构成侵权的材料如授权证明正规进货凭证等通过平台申诉入口提交申诉。如平台处理不公可向市场监督管理部门投诉或向法院起诉平台要求解除限制并赔偿损失。建议同时核查是否存在第三方恶意投诉通过法律途径维权。

2026-05-31 15:27:49 回复
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地区:山东-济南 咨询解答:75522条

您好,根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》,您作为消费者有权要求商家提供符合约定的商品。如果商家少发或漏发商品,您可以要求补发或退款。商家提出的补偿方案您有权不接受,直接联系平台寻求解决是合理的。平台作为电子商务平台经营者,有责任协助您处理此类纠纷。您应保留好相关证据,以便在必要时维护自己的权益。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-05-31 15:25:05 回复
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