商家欺骗消费者，之前承诺好送的赠品不送了?

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根据你的问题解答如下, 口头协议也是合同形式中一种重要的表现形式。口头协议的有效条件与一般合同无异，包括以下几个方面：
第
一，合同双方当事人要具有缔约能力。签订合同的当事人各方必须具有相应的民事行为能力。
第
二，合同各方当事人的意思表示真实。意思表示真实是指行为人希望设立、变更或终止民事法律关系的内在意志与外部表示一致。法律依据在意思表示不真实的情况下订立合同，当事人有权申请变更或撤销。
第
三，不违反法律、行政法规的强制性规定，不损害社会公共利益。《合同法》规定，凡因欺诈或胁迫订立并损害国家利益的合同、恶意串通损害国家、集体、
第三人利益的合同、以合法行为掩盖非法目的订立的合同、损害社会公共利益的合同，违反法律、行政法规强制性规定的合同一律无效。
口头协议虽然有效，但毕竟口说无凭，若双方仅存在口头协议，在合同履行过程中产生争议时，一方想要维护自身权益，客观上存在举证困难。
《合同法》
第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
《民法总则》
第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：
（一）行为人具有相应的民事行为能力；
（二）意思表示真实；
（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。

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你好，关于上述的问题，解答如下, 领赠品却被强迫消费怎么办？天上不会掉馅饼，对于商家的各种“免费”，消费者最好还是敬而远之。附加消费是一定要提前告知消费者，不可以隐藏计费内容最终结算这样可以依法申请退款和补偿。 领赠品却被强迫消费怎么办 投诉：说好领赠品却成了收费洁肤 3月5日下午，大学生小黄和小杨在西安东大街闲逛。沿街站着的几名男子突然围上来，拿着印有“零度美丽空间”的优惠券，说可以进店免费领赠品。小黄和小杨拒绝后，一男子又央求两人进店为自己“拉个票”。 小黄和小杨随男子上2楼，到了名为“西安市碑林区莎依贝尔美容院”的门口，男子冲着店内喊了句“两个赠品”后离开。几名女服务员围上来将两人拉进店内。 一服务员称，要先进行免费皮肤测试，才能根据肤质领赠品。小黄和小杨被带进两个不同的房间测试。小黄说：“服务员拿着仪器先按摩我左半边脸，一会儿说脸上的毒素被清理出来了，又拿镜子给我看。”镜子里小黄的毛孔粗大，所谓的黑色毒素贴在脸上看着有些。 服务员说用店里特制的中草药护肤液清洗，就能彻底清除毒素。“开始我不同意，对方强行给我用水擦洗，我感觉脸上很蜇且发红发烫，她又推荐了店内的护肤液。”小黄称她还想拒绝，却被对方硬按在床上，只能接受。“我感觉对方用的不是自来水擦洗，测试的房间就我和服务员两个人，手机还没信号，我不敢硬来。”昨日，小黄说。 这时，小杨房间的服务员走进来对小黄说：“你朋友想要做价格498元的全脸清洁，但她没拿现金也没带卡，你替她支付一下吧。”“我还在纳闷，就听见小杨大喊什么都不做。”昨日，小黄说，“我质问他们不是说免费测肤质吗?谁知对方却说你耳朵不好吗?我们只说免费测肤质，又没说中草药洗脸免费。”最终，小黄和小杨共支付200元，才得以从店铺离开。 法律解读： 根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的知情权，以及与生产经营者进行公平交易的公平交易权。但该美容院以免费体验为诱饵，欺骗消费者进入店中，在体验中，用新的收费名目强迫消费者消费，已构成消费欺诈，该商家应全额退还消费款，工商行政管理部门也应予以处罚。