[律师回复] 商家做法不合理。换新应提供能正常使用的同型号产品，让重新下单却无保障按首单算，损害消费者权益。可先和商家强硬沟通，明确要求按约定换正常新机并保障售后。若商家不解决，可保留聊天记录、订单等证据维权。

[律师回复] 这得看具体情况。要是你确实存在食品不符合安全标准等该10倍赔偿的情形，同意赔偿避免后续麻烦，不然顾客可能进一步维权，你可能还得承担其他费用。要是你觉得顾客要求不合理，有证据证明自身无过错或赔偿要求过高，可在调解时说明情况拒绝。先和顾客好好沟通，争取达成双方都能接受的方案。

[律师回复] 若房屋着火要理赔，首先得看是否有投保相关财产保险，若有，及时联系保险公司报案并说明着火情况，按要求提供事故证明、损失清单等资料。若因他人过错导致着火，可向责任方索赔，保留好相关证据，如现场照片、维修费用票据等。和保险公司或责任方协商赔偿金额，协商不成可通过诉讼解决。

[律师回复] 若遇到机构培训虚假宣传诈骗，先收集能证明虚假宣传的证据，像宣传资料、承诺内容、聊天记录等。接着和机构协商退费，表明他们的行为构成虚假宣传，要求全额退款。若协商不成，可通过法律途径，向法院起诉，让法院判决机构退费。保留好证据很关键，它是维权的重要依据。

[律师回复] 这种情况有追回来的可能。首先得看未成年人转钱时的年龄，若为无民事行为能力人，转钱行为无效；限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相符的大额转账行为，未经法定代理人同意或追认也无效。虽然过了两三年，但仍可尝试与收款方沟通协商退款。若协商无果，可收集转账记录、未成年人身份信息等证据，通过诉讼途径解决。

[律师回复] 买狗被骗先保留好聊天记录、付款凭证等证据，这能证明交易过程和被骗情况。接着尝试联系卖家协商退款，若对方拒绝，可以考虑通过网络购物平台投诉，若在线下交易则找市场监管平台。若损失较大，还可走法律途径，向法院起诉要求对方退款并赔偿损失。

[律师回复] 未满16周岁打人未构成伤害，通常不会给予刑事处罚。一般会责令其监护人加以管教。解决方案是，监护人要加强对孩子的教育，让其认识到打人行为的错误。可以通过沟通、引导等方式，培养孩子正确的价值观和行为准则。同时，可让打人者向被打者赔礼道歉，化解矛盾，避免类似情况再次发生。

[律师回复] 被打没监控没人证也别慌。首先，及时去医院验伤并保留好病历、检查报告等，这能证明受伤情况。接着，回忆现场有无其他间接证据，比如打斗中损坏的物品、现场遗留的痕迹等。还可以找事发时路过可能看到部分情况的路人询问。最后，要尽快整理好事情经过，向能处理这类事件的地方反映情况，用这些证据维护自己权益。

[律师回复] 一般来说，若五金店没有无理由退货的承诺，仅以购买不超20分钟且没动没用为由要求退，可能缺乏依据。不过，若商品存在质量问题，你有权要求退货。你可以和店家好好沟通，说明情况，尝试协商解决。要是商品确实有质量瑕疵，可强调自己的合法权益。若协商不成，可考虑通过其他途径进一步维权。

[律师回复] 首先要明确反水原因，确定责任。要是二楼自身原因致反水淹一楼，可先和二楼友善沟通赔偿事宜，讲清损失情况并提出合理赔偿要求。若二楼拒绝赔偿，可收集好被淹证据，像现场照片、维修费用清单等，去法院起诉，要求二楼承担赔偿责任，让法院来判决赔偿金额。