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保险业务中,不属于保险责任的情况有:事故不在合同规定的赔偿范围或虽符合“保险责任”但属“责任免除”范畴。如人身意外伤害险中,无照驾驶导致车祸属“责任免除”,保险公司有权拒赔。
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对于保险公司拒赔,可采取以下方式解决:一、向保险公司投诉;二、向银保监会投诉;三、向法院提起诉讼,要求赔偿。若问题未解决,可寻求对策:一是请求中国保险监督管理委员会协助;二是坚决通过法律途径,向法院提起诉讼,以维护自身权益。
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建议首先联系保险公司总部投诉,分支机构处理可能有局限。大型保险公司客服热线可在线查询,请直接致电要求重新审查。若总部无满意答复,可拨打中国银行保险监督管理委员会的维权专线“12378”,向工作人员反映情况,以维护您的权益。
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若遇保险公司拒赔,维权需果断。首先,可向中国保险监督管理委员会或其派出机构、全国性保险行业协会、保险公司总部投诉。其次,您有权选择权威仲裁机构仲裁,或直接向有管辖权的人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。请尽快行动,确保权益得到保障。
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