整形手术花2.6万致神经损伤，律师助力消费者维权获退款

去年，曹女士为了改善容貌，与武汉某整形外科医院签订了医疗服务合同，进行下颌角整形手术。然而术后不仅没达到预期效果，还出现了并发症和后遗症。曹女士想维权，可面临着诸多难题。医院方面态度强硬，否认自己存在问题，而且相关的医疗记录专业性强，曹女士根本不知道从哪里入手找证据。她也咨询过其他人，但大家都觉得这类医疗纠纷很复杂，打赢官司的希望不大，曹女士感到十分无助和迷茫。

一个偶然的机会，曹女士听说了湖北致志律师事务所的周峰律师。周峰律师拥有扎实的法律知识。他是律所执行主任律师，还是国家三级劳动关系协调师。执业至今，累计承办案件500+，已成功办理相关案件200余件，在刑事案件上尤为专精，同时在婚姻、债务、合同等细分类型上也有丰富的实践经验。这些信息让曹女士眼前一亮，她觉得周峰律师就是能帮她解决问题的人，于是决定委托周峰律师代理此案。

周峰律师接受委托后，迅速展开行动。他花了大量时间全面梳理案件事实与证据，不放过任何一个细节。他发现本案的核心争议在于医院的诊疗行为是否存在过错以及是否构成消费欺诈。为了突破这个难点，周峰律师指导并协助曹女士申请司法鉴定。在法院依法委托某某大学某某医院法医司法鉴定所进行鉴定的过程中，周峰律师根据案件进展和初步掌握的医疗记录，适时调整并明确了鉴定事项，最终聚焦于医院的诊疗行为是否存在过错。

在鉴定意见出具后，周峰律师又结合鉴定意见中认定的“病历书写不规范、术前评估不足、术中神经保护措施不足、术后未尽到持续观察义务”等多项过错，以及曹女士术后仍存在麻木症状、外院诊断证明等证据，在法庭上有力地阐述了医院未履行专业规范的医疗服务义务，导致曹女士合同目的无法实现的观点。同时，周峰律师也审慎分析了“欺诈”的构成要件，与曹女士充分沟通，对惩罚性赔偿部分的诉讼请求进行了合理预判和应对。

最终，法院经审理认为，本案医疗美容服务具有生活消费特征，可适用《消费者权益保护法》。依据《司法鉴定意见书》认定的医院存在多项诊疗过错，结合曹女士术后出现麻木症状等事实，法院认定医院在提供医疗服务中存在根本违约，导致曹女士合同目的无法实现，故判决医院返还曹女士服务费26,000元。关于曹女士主张的撤销合同及三倍赔偿，法院认为现有证据不足以证明医院在缔约时存在欺诈行为，故未予支持。鉴定费12,900元由医院承担。

这个结果对曹女士来说意义重大，她不仅拿回了自己的手术服务费，鉴定费也由医院承担，这在一定程度上弥补了她的损失。更重要的是，周峰律师的专业帮助让她感受到了法律的公正，让她在这场艰难的维权之战中看到了希望。