商场买衣服店家不给退怎么办

逛街买衣服是很多人喜欢的休闲活动，可有时候买回去的衣服，要么尺码不合适，要么款式没当时看着好，就想拿回去退掉。可到了商场，店家却以各种理由拒绝退货，这可愁坏了不少消费者。那么，当在商场买衣服遇到店家不给退的情况，该如何维护自己的合法权益呢？下面咱们就来详细说说。

一、了解自身的退换货权利

消费者享有公平交易权和自主选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果衣服存在质量问题，消费者有权要求商家退货、更换或修理。就算衣服没有质量问题，很多商场也有自己的无理由退换货政策。比如一些大型商场规定，在购买商品后的一定期限内，只要商品保持完好、不影响二次销售，消费者就可以无理由退换货。所以，在遇到店家不给退的情况时，先看看衣服有没有质量问题，再了解一下商场的退换货政策。

二、与店家友好协商

发现衣服有问题或者想退货，先别着急生气，心平气和地跟店家沟通。跟店家说明情况，比如衣服哪里不合适，表达自己想退货的诉求。态度好一些，说不定店家就同意退货了。举个例子，小张在商场买了一件衬衫，回家后发现领口有线头，他拿着衣服回到店里，跟店员说明情况，诚恳地提出退货，店员检查后就给他办理了退货手续。

三、向商场管理方投诉

要是跟店家协商不成，可以找商场的管理方投诉。商场一般都有客服中心或者管理部门，他们会对商家进行监督和管理。去投诉时，要带上购物凭证，如发票、小票等，详细说明事情的经过和自己的诉求。商场管理方会根据情况进行调解，如果确定是店家的问题，一般会要求店家给消费者办理退货。

四、收集证据准备维权

如果商场管理方的调解也没有效果，那就需要收集相关证据，为进一步维权做准备。证据包括购物凭证、衣服的照片（能显示质量问题的）、与店家和商场管理方沟通的记录等。这些证据在后续的维权过程中非常重要。比如小王买的裤子洗了一次就严重掉色，他拍了掉色的裤子照片，保留了购物小票，还记录了与店家协商的过程，这些证据为他后续的维权提供了有力支持。

五、通过法律途径解决

如果前面的方法都行不通，可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。向消协投诉时，要详细说明事情的经过和自己的诉求，消协会根据情况进行调解。如果要向法院提起诉讼，需要准备好相关证据，写好起诉状，到有管辖权的法院立案。不过，法律途径可能比较耗时耗力，要做好心理准备。

衣服成功退回后，也可能会面临一些后续问题，比如退款是否及时到账，退回的衣服会不会因为店家的处理不当再次引发纠纷等。这些问题如果处理不好，很容易再次影响消费者的心情和权益。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，保障你的合法权益。有这样靠谱的专业人士帮忙，能让你在消费维权的道路上少走弯路，不用再为这些烦心事焦虑。