[律师回复] 楼上扔烟头找不到肇事者物业无监控的处理：根据民法典高空抛物造成损害难以确定具体侵权人的由可能加害的楼上住户共同承担补偿责任除非能证明自己不是侵权人。向公安机关报案要求调查查找肇事者。同时向物业投诉要求加强管理和安装监控设施。收集烟头作为物证保存。如果造成财产损失或人身伤害可向楼上所有可能住户主张赔偿。先协商解决协商不成可起诉全楼相关住户。物业应加强管理但无法替代公安机关的调查职责。高空抛物属于危险行为法律对无法确定侵权人的情形有公平补偿规则。

[律师回复] 轻伤害二级就是刑事责任，公安机关立案。轻微伤就是民事赔偿

[律师回复] 首先，收集证据，包括医疗记录、费用清单、伤情鉴定报告和目击证人证言等。然后，向法院提交民事起诉状，列明被告、诉讼请求（赔偿金额等）和事实理由。同时，提交证据材料。法院受理后，等待开庭审理。审理过程中，双方陈述事实，提供证据，法院根据证据判决。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。