[律师回复] 未成年人玩游戏要求退款，得看其民事行为能力和充值金额。若为无民事行为能力人，充值行为无效可全额退；限制民事行为能力人，与其智力、年龄不相符的充值，家长可主张退款。解决方案是先收集充值记录、孩子玩游戏视频等证据，再与游戏平台协商，表明孩子充值未经家长同意，争取退款。若协商不成，可走法律途径。

[律师回复] 游戏充值若遇到问题，比如未成年人未经家长同意大额充值，可主张退款。先和游戏方沟通，说明情况并提供证明，像孩子年龄、充值记录等。若沟通无果，可走法律途径，收集好证据去法院起诉。要是充值过程存在欺诈等情况，同样收集证据，先尝试协商，协商不成也可起诉维权。