首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 买到手机是假货,应该怎么维权

买到手机是假货,应该怎么维权

时间:2025.07.30 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1231人
律师解析:
1.买到假手机,先保留购买凭证、手机及包装、说明书等证据
2.尝试与商家协商,要求退款、换货或赔偿
3.若协商不成,向消协或监管部门投诉,请求调解。
4.若调解无果,可向法院起诉
起诉时要证明手机是假货,比如提供鉴定报告。
5.商家卖假货欺诈消费者可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元算。

案情回顾:

小朱在某手机店购买了一部手机,使用一段时间后发现是假货。小朱保留好购买凭证、手机及相关包装、说明书等证据后,与商家协商退款事宜,商家却以各种理由拒绝。小朱向消协投诉,经消协调解,商家仍不配合。小朱决定向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。

案情分析:

1、小朱在发现购买的手机是假货后,按照正确步骤保留了购买凭证等证据,这为后续维权提供了基础。与商家协商、向消协投诉等行为都是合理的维权途径。
2、依据《消费者权益保护法》,商家销售假货属于欺诈行为,小朱有权要求三倍赔偿,若增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。小朱在诉讼中需证明所购手机为假货,如提供鉴定报告等。通过法律诉讼,小朱有望维护自身合法权益,让商家承担应有的责任。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

咨询该律师

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询