异地买东西不发货不退钱怎么处理

1.先和商家沟通，清楚说出诉求，让其尽快发货或退款；
若沟通没用，可向电商平台投诉，平台会按规则介入调查。
2.商家不发货的行为属于违约。
按民法典，违约方要担责，消费者有权要求发货，不能发货就退款并赔偿损失。
3.若金额大，可收集聊天记录、订单等证据，向消协投诉或去法院起诉。
诉讼时要证明合同和违约事实，争取合理赔偿。

案情回顾:

小朱在电商平台购买商品，付款后商家迟迟未发货。小朱与商家沟通，明确要求尽快发货或退款，但商家未予理会。小朱遂向电商平台投诉，可问题仍未得到有效解决，小朱不知该如何维护自身权益。

案情分析:

1、商家在小朱付款后未按约定发货，其行为构成违约。依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。小朱有权要求商家继续发货，若无法发货则应退款并承担可能的损失。
2、若涉及金额较大，小朱可收集聊天记录、订单信息等相关证据，通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等方式维权。在诉讼中，小朱需证明合同关系及商家违约事实，以主张合理赔偿。