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怎么向工商部门投诉

时间:2024.10.09 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:988人
律师解析:
依据《工商行政管理部门处理消费者权益申诉暂行办法》之规定,我司针对您所提出的投诉事宜所涉及的处理流程具体包括以下步骤:首先,消费者可以选择以信件、传真、手机短信、电子邮箱或者通过访问12315网站以及直接走访我公司办公室等方式向我公司提交投诉;其次,对于您所反映的问题,在符合条件的情况下,我们将在收到投诉之日起的七个工作日内安排专人负责对其进行受理及形成详细的纪录。
接下来,若消费者与我们达成协议愿意接受调解,我公司将会在六十天内组织相关机构人员举行调解会议,不仅会提前通知双方参与调解的具体时间、场所,还将明确调解人员的角色等细节。
最后,一旦双方通过协商达成共识,我们将草拟调解协议并将其保存归档,以便后续监管。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
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杨新伟律师

河北思洋律师事务所

一、核心信息 姓名:杨新伟 职级/头衔:主办律师 所属律所:河北思洋律师事务所 主要执业领域:交通事故、刑事案件、人身损害、侵权纠纷、刑事犯罪、债权债务、婚姻家庭、商事纠纷及非诉业务等 二、专业背景与资质 教育背景:毕业于山东大学 工作年限:拥有多年的法律从业经验,具备扎实的法学理论基础与丰富的实务经验 三、执业经验与专长 杨新伟律师为河北思洋律师事务所专职律师,自执业以来,在多个法律领域积累了丰富的办案经验,尤其擅长: 1.民事领域:代理数起交通事故、人身损害赔偿及民间借贷等案件,凭借专业的法律分析和细致的庭前准备,多次为委托人争取到满意的判决结果; 2.刑事领域:专注刑事辩护,曾为多个当事人成功争取缓刑、不起诉等有利结果,有效维护当事人合法权益; 3.综合法律服务:在婚姻家庭、债权债务、商事纠纷及非诉业务等方面亦具备丰富实践经验,能够为客户提供多层次、全方位的法律支持。 四、执业理念 杨新伟律师始终秉承“受人之托、忠人之事”的执业理念,以青年律师的热情、执着与责任感,坚持用真诚的态度对待每一位委托人,致力于通过专业、严谨、全面的法律服务,尽己所能为当事人争取最大合法权益。

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