律师解析:
1.若网购未按时发货,
赔偿要看情况。
有约定就按约定赔,比如商家承诺的
违约金得照给。
2.没约定时,
消费者能要求
退款和
赔偿损失,损失按实际算,像额外支出的费用。
3.平台有规则,如淘宝、京东会
处罚延迟发货的商家,消费者可获积分、优惠券等。
4.先和商家协商,不成可向平台投诉,还不行就找消协或市场监管部门。
案情回顾:小许在网上购买了一款商品,商家承诺在一定时间内发货。然而,到了约定时间,商品却未发出。小许联系商家询问,商家表示需延迟发货。小许要求商家给予赔偿,商家以
未约定赔偿为由拒绝。小许不满,认为自己因未按时收到商品可能会有额外支出,双方就此产生争议。
案情分析:1、根据相关法律规定,若双方对于
逾期发货赔偿有约定,商家应按约定方式赔偿。本案中双方未约定,小许可要求退款,还能主张赔偿实际损失,如因未按时收到商品额外支出的费用。
2、平台通常有针对商家延迟发货的处罚规则,小许可向平台投诉,平台会按规则对商家进行处理,如给予小许一定的积分、优惠券等补偿。小许也可先与商家协商,协商不成可向平台投诉,若仍无法解决可向消协或市场监管部门投诉。
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