律师解析:
按照《中华人民共和国
食品安全法》,经营过期食品
违法。
消费者买到过期外卖饮料能依法索赔。
消费者可先和外卖商家沟通,要求
退款与
赔偿。法律规定,生产不符食品安全标准的食品,或经营明知不符标准的食品,消费者除要求
赔偿损失外,还能向生产者或经营者要价款十倍或损失三倍的
赔偿金。若增加
赔偿金额不足一千元,按一千元算。不过,食品标签、说明书存在不影响安全且不误导消费者的瑕疵时除外。
要是和商家协商不成,消费者可向外卖平台投诉,让平台调查处理,督促商家赔偿。还能向当地市场监督管理部门举报,市场监管部门会查处商家
违法行为,消费者能在其帮助下获赔。
消费者维权得留好
证据,像外卖订单、饮料照片、外包装等,以此证明饮料过期及购买事实,方便后续索赔。
案情回顾:小许点了一份外卖,收到后发现饮料已过期。小许联系外卖商家要求退款并按规定赔偿,商家却以各种理由拒绝。小许认为商家应依法赔偿,而商家觉得小许是在故意刁难,双方无法达成一致。小许不知如何维护自身合法权益。
案情分析:1、根据《中华人民共和国食品安全法》,经营过期食品属于违法行为。小许购买到过期外卖饮料,除要求赔偿损失外,还可向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
2、小许与商家协商无果,可采取进一步措施。他能向外卖平台投诉,让平台介入调查处理,督促商家赔偿。也可向当地市场监督管理部门进行投诉举报,该部门有权查处商家违法行为,小许可在其协助下获赔偿。
3、小许维权时要保留好相关证据,如外卖订单、饮料照片、外包装等,以证明饮料过期及购买事实,利于后续索赔。
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