遇到商家发来坏东西要怎么解决

遇到商家发来坏东西时，可按以下办法解决。
要保留证据。商品照片或视频得清晰展示损坏情况，购买记录、聊天记录、支付凭证等商品相关凭证也都要保存好，这些证据在后续维权时很关键。
接着要及时和商家沟通。跟商家说明商品损坏问题，提出换货、退货退款等解决要求。沟通时要保留记录。网络购物可通过平台线上客服沟通；线下交易就去商家当面交流。
要是和商家沟通没结果，可向相关平台投诉。在电商平台买东西的，把证据提交给平台，请求协助处理。平台一般有处理机制，会按规定约束商家。
要是涉及金额大或问题严重，可向消费者协会或者有关行政部门投诉。消费者协会能提供调解服务，市场监管部门有权对商家调查和处理。
若前面这些方式都行不通，可考虑走诉讼途径维权。向有管辖权的法院提起诉讼，但诉讼要考虑成本和时间。

案情回顾:

小朱在网络平台购买了一台电子产品，收到货后发现商品存在明显损坏。小朱立刻拍照留存商品损坏情况，并保留了购买记录、支付凭证以及与商家的聊天记录。随后，小朱向商家说明商品损坏问题，要求换货，商家却以各种理由拒绝处理。小朱向平台投诉，商家仍未配合解决。

案情分析:

1、小朱在收到损坏商品后，及时保留商品照片或视频、购买记录、支付凭证、聊天记录等证据，符合法律规定的维权证据收集要求，为后续维权提供了有力支撑。
2、与商家沟通要求换货是小朱合理的诉求，商家拒绝处理的行为可能构成违约。小朱向平台投诉，平台有义务依据规定对商家进行约束。若问题仍未解决，小朱还可向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至可以通过诉讼途径维护自身合法权益，但需考虑诉讼成本和时间。