外观权被侵犯了该怎么去处理

外观权被侵犯，按下面步骤处理。
先收集证据。证据是维权关键，得收集证明自己拥有外观设计专利权的文件，像专利证书。还要收集侵权证据，比如侵权产品实物、销售记录、宣传资料，以此证明对方侵权。
接着可和侵权方协商。发律师函等，明确告知对方行为构成侵权，要求停止侵权，协商赔偿事宜。这种方式温和，能节省时间和成本。
要是协商不成，可走行政途径。向当地知识产权管理部门投诉，让其查处侵权行为。知识产权管理部门有权责令侵权方停止侵权，没收、销毁侵权产品。
也能通过司法途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失等民事责任。赔偿数额按权利人因被侵权受到的实际损失确定；实际损失难确定的，按侵权人因侵权获得的利益确定。
整个维权过程，建议咨询专业律师，这样能最大程度保护自身权益。

案情回顾:

小朱拥有一项外观设计专利，小许在未获授权的情况下生产销售与该外观设计相似的产品。小朱发现后，先收集了自己的专利证书、小许侵权产品实物、销售记录等证据。小朱向小许发送律师函协商，要求停止侵权并赔偿，但小许认为自己的产品未侵权，拒绝协商。

案情分析:

1、小朱收集证据的行为符合法律规定，当外观权被侵犯时，需收集权利证明和侵权证据用于维权。小许拒绝承认侵权，双方协商无果，依照法律小朱有其他途径维护权益。
2、小朱接下来可向当地知识产权管理部门投诉，由该部门对小许的侵权行为进行查处。也能向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求小许承担停止侵权、赔偿损失等责任，赔偿数额按其因被侵权实际损失确定，难以确定则按小许侵权获利确定。维权中建议小朱咨询专业律师保障自身权益。