若客户质疑外采送货单非自产要怎么办

客户质疑外采送货单非自产时，可按这些步骤处理。
先收集证据证明产品是自产的。像生产车间照片、生产记录、原材料采购凭证等都能作为证据，证明有完整生产流程和能力。生产记录能呈现产品从原材料投入到成品产出的全过程，原材料采购凭证可表明采购的原材料用于生产该产品。
接着和客户沟通解释。可以书面或面谈，向客户说明产品是自产的，提供前面收集的证据，详细解释生产工艺、流程等。沟通时态度要诚恳、专业，以此消除客户的疑虑。
要是客户还是不接受解释，可引入第三方鉴定机构。由专业机构对产品进行鉴定，出具鉴定报告来证明产品是自产的。鉴定报告有权威性，能有效解决客户的质疑。
若上述方法都不管用，客户以非自产为由拒绝履行合同义务，可依据合同约定和相关法律规定维护自身权益。要是合同明确约定产品需自产，而客户无合理理由质疑，可追究客户违约责任；若合同未明确约定，可通过法律途径要求客户继续履行合同。

案情回顾:

小朱经营一家工厂，向小许供应产品。小许收到货物后质疑产品并非自产，拒绝履行合同义务。小朱收集了生产车间照片、生产记录以及原材料采购凭证等证据，以证明产品为自产，并与小许进行了书面沟通，详细解释了生产工艺和流程，但小许仍不接受解释。小朱又引入第三方鉴定机构，鉴定报告证明产品为自产，可小许依旧坚持己见。

案情分析:

1、小朱已按步骤处理客户质疑，收集证据、沟通解释并引入第三方鉴定，尽到了证明产品自产的义务。
2、若合同明确约定产品需自产，小许无合理理由质疑并拒绝履行合同，小朱可追究其违约责任；若合同未明确约定，小朱可通过法律途径要求小许继续履行合同。