律师解析:
买到过期商品的
赔偿标准,有两种情况。依据《中华人民共和国
消费者权益保护法》和《中华人民共和国
食品安全法》,若买的是一般商品,
消费者能要求商家退货
退款,还可主张商品价款
三倍赔偿。要是增加
赔偿的金额不到500元,就按500元赔偿。
若买的是食品,按《中华人民共和国食品安全法》,消费者除了要求退货退款,还能向商家要价款十倍或者损失三倍的
赔偿金。要是增加赔偿的金额不足1000元,按1000元赔偿。不过,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。
消费者遇到这种情况,可先和商家友好协商赔偿。要是协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也能通过
仲裁、
诉讼等方式维权。在此过程中,要保留好购物小票、商品实物等
证据,这些能证明购买行为和商品过期事实。
案情回顾:小许在超市购买了一瓶饮料和一包饼干。回家后发现饮料已过保质期,饼干虽未过期但包装上标签存在瑕疵。小许找到超市要求赔偿,超市只同意对饮料退货退款,不同意对饮料进行额外赔偿,对于饼干则认为标签瑕疵不影响食品安全拒绝处理。小许与超市协商无果,决定维权。
案情分析:1、对于过期饮料,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国食品安全法》,小许可要求超市退货退款,并支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足1000元,按1000元赔偿。
2、对于饼干,若其标签瑕疵不影响食品安全且不会对小许造成误导,则超市无需进行额外赔偿;若不符合该条件,小许可要求超市退货退款并进行相应赔偿。小许应保留好购物小票、商品实物等证据,可向消协、市场监管部门投诉,或通过仲裁、诉讼等方式维权。
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