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买家寄错商品商家丢失由谁来负责

时间:2026.09.21 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:856人
律师解析:
买家寄错商品且商家丢失商品时,责任承担要依具体情形判断。
要是买家寄件时就明确告知商家寄错了,可商家没妥善保管,导致商品丢失,那商家有过错,得承担赔偿责任。依据《民法典》,保管期内,保管人保管不善致保管物毁损、灭失的,要担责。这里商家是保管人,就要对商品丢失负责。
要是买家没告知商家寄错,商家不知情,没采取特殊保管措施,致使商品丢失,买家自身有一定过错。这时,双方可能要按各自过错程度分担责任。比如买家没履行告知义务有过错,商家接收货物后也有妥善保管的义务,双方就按比例承担商品丢失的损失。
要是商品丢失是因不可抗力等不可归责于双方的原因,像地震、洪水等自然灾害,一般双方都不用承担赔偿责任。不过这种情况比较少见,通常要结合具体证据和实际情况来判断。
遇到这种问题,买家和商家应及时沟通,明确寄件情况。若协商不成,可收集相关证据,通过法律途径解决。

案情回顾:

小朱在网上购物后寄回商品时寄错,小胡作为商家接收了该商品。小朱若已明确告知小胡寄错,小胡却未妥善保管致商品丢失;若小朱未告知小胡寄错,小胡因不知情未特殊保管导致商品丢失;还可能因不可抗力如地震等导致商品丢失,双方就责任承担产生争议。

案情分析:

1、若小朱已告知寄错,小胡作为保管人未妥善保管商品,根据《民法典》规定,保管期内因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应承担赔偿责任,所以小胡需对商品丢失负责。
2、若小朱未告知寄错,小朱自身存在一定过错,小胡接收货物后也有妥善保管义务,双方需根据各自过错程度分担商品丢失造成的损失。
3、若商品丢失是因不可抗力等不可归责于双方的原因导致,结合具体证据和实际情况判断,双方一般均无需承担赔偿责任。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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